L’expression "accessibilité" a un significat important pour l’Internet. Elle représente pour l’usager porteur de besoins spéciaux, non seulement le droit d’avoir accès à un réseau d’information, mais aussi le droit d’éliminer des barrières d’accès physiques, d’équipements et de programmes adéquats, de contenus et présentations de l’information suivant un format alternatif.
Pour les pages web, les recommandations W3C et WAI (Initiative pour l’Accessibilité du Réseau) montrent les situations et caractéristiques des défis qu’un usager, porteur de besoins spéciaux, peut avoir :
1. Incapacité ou grande difficulté de voir, entendre, ou se déplacer.
2. Incapacité d’utiliser le clavier, la souris ou ne pas en avoir.
3. Organisation non optimisée du contenu pour le programme qui facilite l’accès à l’information.
Ces différentes situations et caractéristiques sont considérées para Oktala lors de la conception d’un site.